heygleemy.com

Gleemy olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Yasal haklarınıza ek olarak 30 gün memnuniyet garantisi sunuyoruz.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

İptal talebi için:

  • E-posta: info@heygleemy.com (Konu: Sipariş İptali – [Sipariş No])
  • Web sitesi iletişim formu: heygleemy.com/iletisim

İptal onaylanması halinde ödeme 5-10 iş günü içinde iade edilir.

2. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE (14 GÜN)

  • Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
  • Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
  • İade kargo ücreti, Satıcı tarafından karşılanır (Satıcı tarafından belirlenen kargo firması kullanıldığında).
  • Ödeme iadesi; ürün alındıktan sonra 14 gün içinde gerçekleştirilir.

3. 30 GÜN MEMNUNİYET GARANTİSİ

Yasal 14 günlük cayma hakkınıza ek olarak, ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ürün bedelini iade ediyoruz.

  • Bu garanti, ürünü deneyip beğenmemeniz (ambalajı açılmış olsa dahi) durumunda da geçerlidir.
  • Talebinizi info@heygleemy.com adresine sipariş numaranızla iletmeniz yeterlidir.
  • Onay sonrası ürün bedeli, orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
  • Bu, Gleemy'nin sunduğu ticari bir garantidir ve yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

4. HASARLI / HATALI ÜRÜN İADESİ

Ürün hasarlı, hatalı veya eksik ulaştıysa:

  • Teslimden itibaren 48 saat içinde bildirim yapılması gerekmektedir.
  • Fotoğraflı belgeleme ile birlikte info@heygleemy.com adresine e-posta gönderin.
  • Ürün değişimi veya tam iade sağlanır; kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. İADE KABUL EDİLMEYECEK DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışındadır (30 gün memnuniyet garantisi koşulları saklıdır):

  • Ambalajı açılmış ve/veya kullanılmış ürünlerin cayma hakkı kapsamında iadesi (gıda/hijyen ürünü niteliği gereği).
  • Son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
  • Alıcı kusuru nedeniyle hasar görmüş ürünler.
  • Memnuniyet garantisi süresinin (30 gün) dolmasından sonra yapılan başvurular.

6. GERİ ÖDEME YÖNTEMİ

İade ödemeleri, orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Kredi kartı iadeleri bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesaba yansır.

İletişim

info@heygleemy.com

Web Sitesi

heygleemy.com/iletisim

Düzenlenme Tarihi

30.05.2026