heygleemy.com

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

İptal talebi için:

• E-posta: info@heygleemy.com (Konu: Sipariş İptali – [Sipariş No])
• Web sitesi iletişim formu: heygleemy.com/iletisim

İptal onaylanması halinde ödeme 5-10 iş günü içinde iade edilir.

2. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
• Ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• İade kargo ücreti, Satıcı tarafından karşılanır (Satıcı tarafından belirlenen kargo firması kullanıldığında).
• Ödeme iadesi; ürün alındıktan sonra 14 gün içinde gerçekleştirilir.

3. HASARLI / HATALI ÜRÜN İADESİ

Ürün hasarlı, hatalı veya eksik ulaştıysa:

• Teslimden itibaren 48 saat içinde bildirim yapılması gerekmektedir.
• Fotoğraflı belgeleme ile birlikte info@heygleemy.com adresine e-posta gönderin.
• Ürün değişimi veya tam iade sağlanır; kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

4. İADE KABUL EDİLMEYECEK DURUMLAR

• Ambalajı açılmış ve/veya kullanılmış ürünler.
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler.
• Alıcı kusuru nedeniyle hasar görmüş ürünler.
• Cayma hakkı süresinin (14 gün) dolmasından sonra yapılan başvurular.

5. GERİ ÖDEME YÖNTEMİ

İade ödemeleri, orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Kredi kartı iadeleri bankanın işlem sürelerine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesaba yansır.

İletişim	info@heygleemy.com
Web Sitesi	heygleemy.com/iletisim
Düzenlenme Tarihi	28.03.2026